إدارة الجودة و التميز المؤسسي
أهـداف البـرنـامج
يهـدف البرنامج إلى شـرح مفهـوم و نشأة إدارة الجودة الشاملـة والتعرف على معايير التميز والجـودة المستخدمة في النماذج العـالميـة ، كما يهدف إلى تدريب المشاركين على أدوات وتقنيـات إدارة الجـودة لبنـاء منظـومة شـاملة لإدارة العمليات وتبسيط الإجـراءات و الـبنـاء التكاملـي لإدارة الأداء المؤسسي ، كمـا سيعزز البرنامج للتعـرف على أهمية نشـر ثقافة التميز والجودة بين جميع المستويات الوظيفية والقيادية والممارسات العالمية الخاصة بذلك وصولاً لبناء منظومة الجودة التكاملية الشاملة والمستدامة .
المحـاور التدريبيـة
- مفهوم ونشأة إدارة الجودة الشاملة
- الجودة والأداء الحكومي المتميز
- أدوات إدارة الجودة الشاملة
- تقنيات إدارة الجودة الشاملة
- مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- معوقات نجاح الجودة الشاملة
- النماذج العالمية للجودة و التميز المؤسسي
- فئات ومعايير الجودة و التميز المؤسسي
- إدارة الجودة والتميز بممارسات ذكية
- ممارسات بناء منهجيات التميز بين القدرة والنتائج
مشاهدة ملخص الدورة
عملائنا لهذا البرنامج التدريبي
