إدارة العمليات وهندسة نظم العمل
أهـداف البـرنـامج
يهـدف البرنامـج إلى تزويـد المشاركيـن بالتعـاريف الأساسيـه لعمليـة إعـادة هندسـة العمليات الإداريـة ومنها إعادة التفكيـر الأساسـي ، وإعادة التصميـم الـجذري للعمليات الإداريـة لتحقـيـق تحسينـات جوهــرية في معايير قياس الأداء مثل : التكلفـة ، والجــودة ، والخدمـة والسرعـة ، وهـو منهـج لتحقيق تطوير جذري للتحـول نحو الخدمـات الإلكترونيـة والذكية ، كما يهدف البرنامـج إلى تأهيل المشاركيـن للتعرف على معايير تصنيف الخدمة الذكية ومراحل تطويرها وذلك لزيادة القدرة المؤسسية نحو الريادة والتنافسية
المحـاور التدريبيـة
- التعرف على مفهوم و معيار العمليات التنظيمية
- التعرف على اهمية إدارة العمليات المؤسسية
- شرح الأسس المنهجية لإعادة هندسة العمليات
- التعرف على مراحل إدارة العمليات وهندسة نظم العمل
- التعرف على كيفية تحليل العمليات وقياسها بإستخدام أدوات الجودة
- التعرف على أدوات قياس أداء العمليات الإدارية
- شرح كيفية تبسيط وتحسين أساليب إجراءات العمل نحو التحول الذكي
- التعرف على كيفية توثيق العمليات الإدارية وإدارة الوثائق إلكترونياً
- التدريب على هندسة نظم العمل وتعزيز القيم المؤسسية بها
- إدارة وتحسين العمليات نحو القيم والريادة
مشاهدة ملخص الدورة
عملائنا لهذا البرنامج التدريبي
